N通讯员 华雪杰

　　“真没想到，上午反映问题，下午就解决了！”近日，在平湖林埭镇“民声一键办”调解室内，租户杨某握着镇“民声一键办”工作人员的手连声道谢。一起因房屋租赁引发的经济纠纷，在“民声一键办”专班的高效调解下，仅用半天时间便实现案结事了，生动诠释了基层治理“急民所急”的服务温度。

　　据悉，杨某原租住于新庄村某民房，因村里统一规划需搬离，但与房东张某就剩余房租2666元及500元押金产生分歧。杨某通过派出所平台提交给“民声一键办”诉求后，林埭镇“民声一键办”立即启动“接诉即办”机制，联合司法所、村委会组成调解专班，在接报后2小时内完成现场取证，并组织双方于当日下午进行面对面调解。

　　调解过程中，工作人员发现争议焦点集中在房屋大门损坏责任认定上。专班人员采取“背对背沟通+现场评估”双轨模式，一方面耐心释法说理，明确租赁双方权利义务；另一方面邀请第三方维修人员实地核价，测算合理维修费用。经过三小时的专业调解，最终促成双方达成共识，房东张某通过微信当场退还2400元房租，押金500元用于抵扣门锁维修；租户杨某承诺于2025年3月9日前完成物品搬离。

　　“这起纠纷的快速化解，得益于我们推行的‘三办机制’。”林埭镇“民声一键办”负责人介绍，通过实行简单诉求“马上办”、复杂问题“会商办”、疑难案件“跟踪办”，今年以来该镇已累计化解类似矛盾纠纷125起，平均办结时间压缩至0.3个工作日。特别是针对经济类纠纷建立的“法律顾问前置介入”制度，有效实现了办结率100%、群众满意度100%的双提升。

　　随着转账成功的提示音响起，这场持续月余的纠纷画上圆满句号。杨某感慨道：“工作人员不仅讲法理，更考虑人情，这样的服务真正暖到了心坎里。”如今，“有困难找‘民声一键办’”已成为林埭群众的口头禅，这个24小时在线的民生服务平台，正以“马上就办、办就办好”的务实作风，持续擦亮“为民服务”的金字招牌。