N晚报记者 王卫国

　　通 讯 员 王 超

　　“老吾老以及人之老”，养老护理事关百姓福祉，连着万家灯火。近日，南湖区司法局大桥司法所秉持“司法为民、调解暖心”理念，联合社区、公安等多方力量，从矛盾激化、安置无着，到冰释前嫌、安心入住，老娘舅用脚步丈量民情，用真心解开心结，把老人的“揪心事”办成“暖心事”，用责任与温情为一位老人的晚年撑起一片安心的晴空。

　　联动寻人，破冰沟通

　　年事已高的刘某，因身体原因需专业护理。养女尽到了赡养之责，先后两次精心挑选养老院，送老人入院照料，可老人因不习惯集体生活和害怕陌生环境，执意居家自住，两次都自行收拾行李离开。满怀希望送养却无果而终，父女俩渐生嫌隙：养女心力交瘁、满腹委屈，觉得“尽心尽力却不被理解”；老人孤单无助、满心执拗，认为“女儿不懂自己的心思”。护理问题悬而未决，成了一家人的“烦心事”，也成了基层治理的“揪心事”。

　　今年1月，无助的刘某抱着试试看的心态，多次来到社区寻求帮助。可社区老娘舅多次联系养女，电话始终无人接听。看着老人步履蹒跚、眼神落寞，2月12日，社区老娘舅专程陪同刘某来到大桥司法所，期盼专业力量能破解难题。

　　“大爷，您坐，喝口热水慢慢说，您的事就是我们的事！”司法所老娘舅卫云甫热情接待，俯身倾听老人诉说苦衷，仔细记录纠纷细节。面对老人养女拒绝沟通的难题，他当即联合社区网格员、民警，通过户籍信息、邻里走访、熟人托话等多种渠道，辗转多方终于与养女取得了联系。

　　灵活调解，温情过年

　　初次沟通，火药味十足。养女一开口就满是委屈：“我出钱又出力，两次送他去养老院，他自己要走，我实在管不了了！”

　　老娘舅没有急于反驳，而是耐心倾听、共情疏导，先让养女把积压的委屈倾诉出来，再语重心长地普法释理：“养女与亲生女负有同等赡养义务，送养要尊重老人意愿，但照料责任绝不能推脱。”近一小时的倾心交谈，养女的态度逐渐软化，同意坐下来协商解决方案。

　　彼时春节临近，多家护理院暂停接收新入住人员，即时安置难以实现。卫云甫老娘舅灵活应变、现场调解，当场敲定“临时照料+年后安置”方案：春节期间由养女接父亲回家，悉心照料饮食起居；年后再由司法所协助对接正规护理院，妥善安置入住。一纸临时协议，缓和了对立情绪，也让老人能安稳过年。

　　风波再起，登门劝解

　　本以为风波暂时平息，可春节期间，因生活习惯、照料细节的分歧，父女俩又发生争执，矛盾复发。2月28日，刘某再次来到司法所，声音哽咽着请求帮助。工作人员拨打养女电话，可对方拒接。

　　“电话不接就上门，一次不行就多跑几次！”为了不让老人失望，老娘舅联合社区工作人员登门，进行面对面交流。在养女家中，卫云甫老娘舅化身“亲情纽带”，先是拉着刘某的手劝导：“女儿要外出工作养家，无法时刻照顾您，而且专业护理更安全、更贴心，对您的身体也更有好处。”随后老娘舅又开导养女：“老人年纪大了，缺乏安全感，多一分耐心、多一分包容，养育之恩不能忘。”

　　推心置腹的劝解、情理交融的沟通，终于融化了父女俩心中的坚冰。3月3日，双方彻底放下成见、达成一致，同意由司法所协助联系护理院，老人接受入住护理院。

　　全程护航，圆满落地

　　“调解不能只签协议，更要落地见效！”为了让老人住得安心、养女托得放心，司法所全程代办、贴心护航：3月4日，工作人员根据老人的意愿主动联系护理院，对接床位、核实费用、理顺入住流程；3月5日，大桥司法所、社区工作人员专程陪同父女俩，提着老人的生活用品前往护理院，帮忙铺床叠被、整理物品、对接护理人员，把每一个细节都安排得周到细致。

　　看到房间干净整洁、护理人员态度亲和，刘某终于放下顾虑，脸上露出安心的笑容。养女也激动地说：“感谢大桥司法所、社区跑前跑后，既解决了我父亲的照顾问题，也化解了我们父女之间的矛盾。”

　　【老娘舅有话说】

　　没有豪言壮语，只有一次次耐心沟通、一趟趟奔波上门、一句句暖心劝慰、一件件实事落地；没有生硬说教，只有法理的温度、为民的初心。从老人反复求助、养女失联拒接，到上门调解、冰释前嫌，再到全程护航、顺利入住，坚守和付出让一场棘手的养老纠纷得以圆满化解。