N晚报记者 韩瑜超

　　通 讯 员 陈思妍 刘莺樱 吴诗文

　　一通“客服”电话，一套精心设计的话术，一步步诱导操作，嘉善两位居民险些将毕生积蓄拱手“送人”。所幸反诈预警及时响起，民警争分夺秒上门拦截，在转账前的最后一刻按下“暂停键”。

　　一辈子攒下的钱差点全没了

　　“您好，我是某APP官方客服。系统显示您开通了会员，如不及时关闭就会产生费用……”近日，家住嘉善天凝镇的邹女士接到了这样一通电话。她没料到，这句话是一连串噩梦的开始。

　　电话那头的“客服”语气专业、态度热情，一步步引导邹女士查看手机里的各项功能。邹女士越听越慌，生怕自己被扣费，完全跟着对方的节奏走了下去：申请提高转账额度，准备输入密码，大额资金即将转出的那一刻，她浑然不觉。

　　同一时间，天凝派出所接到反诈中心紧急预警：辖区邹女士正与疑似涉诈号码长时间通话，风险极高。民警林鑫立刻拨打邹女士电话，却一次次听到“您拨打的电话正在通话中”。他当机立断，火速赶往现场。

　　就在邹女士即将按下确认键的千钧一发之际，她的手机突然出现卡顿。也就在这一瞬间，林鑫敲开了她家的门。“这是典型的冒充客服类诈骗，千万不能继续操作！”林鑫冲上前，一把挂断了邹女士手中已经发烫的电话。他迅速协助她解绑银行卡，同时联系派出所指挥室，对其名下银行账户实施保护性紧急止付。100余万元存款保住了！邹女士瘫坐在椅子上，后怕得声音发抖：“再晚一秒，我这辈子攒下的钱就全没了。”

　　57万养老钱险入“虎口”

　　几乎一模一样的惊险场景，几天前在嘉善罗星街道上演。

　　罗星派出所接到反诈中心预警：居民许阿姨正与疑似涉诈号码长时间通话，极有可能被骗。反诈专员陈剑、沈万祥立即驱车赶往现场。推开门的一刻，两人倒吸一口凉气——许阿姨正全神贯注地盯着手机，手指在屏幕上不停操作。她面前打开的，是骗子发来的陌生涉诈网址。她已经按照对方的指令下载了指定软件、登入了钓鱼页面，再往下走一步，就是输入密码、确认转账。

　　“阿姨别点了！这是诈骗！全是假的！”陈剑一声惊呼，许阿姨这才猛地回过神。原来，对方自称“某官方客服”，准确报出了许阿姨的姓名和购物记录，以“商品质量问题退款理赔”为诱饵，一步步将她引入圈套。信息太准、话术太真，许阿姨毫无防备，不知不觉间已将对方的指令执行了大半。经过现场警力详细拆解骗局套路，许阿姨吓得手脚发软。沈万祥立即帮她在手机上修改密码、关闭陌生授权、删除所有涉诈软件，彻底堵住风险漏洞，57万元养老钱保住了!

　　针对近期此类冒充客服诈骗案件高发态势，警方再次提醒广大市民，这三件事千万别做：

　　一、不要轻信陌生来电。自称“官方客服”的，务必通过官方渠道核实，切勿轻信对方提供的任何链接或电话。

　　二、不要下载不明APP。绝不开启屏幕共享和远程控制功能，一旦开启，你的手机将毫无隐私可言。

　　三、不要透露银行卡号、密码、验证码。凡是要求按指令操作手机的，立即挂断电话并拨打110报警。