受访人：嘉兴市第五医院（嘉兴市康慈医院）医务部（精神卫生工作办公室）主任 沈东

　　作为市属精神病专科医院，市康慈医院正在用自己的方式回答一个问题：人工智能在精神心理领域，到底能做什么？

　　“我们收治的病人，大多病根在心里，他们即使在治愈后仍有心理需求，但不可能随时和医生联系，现在，人工智能恰好补上了这块缺口。”沈东说道。

　　30岁的黄先生（化名）因患有焦虑障碍，情绪极不稳定，导致人际、家庭关系一团糟，甚至走到离婚边缘。在医院接受心理咨询后，一年多时间里，咨询师陪他一点点找回情绪的掌控权。工作和生活都渐渐有了起色，家庭也恢复了和谐。但咨询疗程结束后，他对咨询师的依赖感仍然很强——他离不开那个能倾听、理解他的人。

　　“传统的咨询模式遇到了瓶颈：咨询师不可能24小时在线，但他的情绪需要随时有出口。”沈东给他推荐了“安诊儿”智能服务助手，这是浙江省卫生健康委主导推出的“数字健康人”，为患者提供智能导诊、就医陪诊、科普问答等医疗健康服务。“它能实现名医的‘数字分身’，日常的简单沟通、情绪支持都可以实时响应。遇到特别需要咨询的事，再联系咨询师本人，所以他感觉医生一直陪在身边。”沈东说，如今，黄先生的生活重回正轨。

　　在该院，人工智能的应用不止于心理咨询。李先生因抑郁急性发作入院，并伴有明显躯体功能障碍，导致持物、扣纽扣、用筷等日常动作均难以完成，生活自理能力严重受限，情绪也愈发低落。团队为他制定了“身心同治”方案：临床心理科开展药物治疗与心理干预；康复团队利用人工智能上肢机器人康复训练系统，将镜像训练、任务导向性训练与情景互动游戏相结合，循序渐进地帮其恢复肩、肘、腕及手部各关节的活动度与协调性。

　　经过数周系统治疗，他的精神症状得到有效控制，同时，手功能的抓握与精细操作能力显著提升，能独立完成进食、书写等动作，李先生脸上又有了笑容。

　　“即使在精神心理领域，AI辅助康复等都为临床拓展了更多可能性。”沈东说，但在临床上，他们仍坚持AI辅助初步筛查、评估等基础工作，诊断需要医生结合临床实践、完善检查检验、进行鉴别诊断才能最终完成，“AI的意义，是赋能临床工作，帮助医生从繁杂事务中解脱出来，更好地回归以患者为中心的诊疗本位。”

　　临床之外，康慈医院也探索AI在心理健康领域的应用。该院在建设全省首个一体化心理健康大楼时，就引进了一台AI问答机器人，市民可以找它“聊天”、了解心理健康知识，还能佩戴情绪手环体验“读心”互动，给自己做个心理筛查，目前已有一万余名市民前来“尝鲜”，“对于精神科医生来说，AI重要的或许从来不是‘诊断’，而是陪伴——用一种‘永不掉线’的方式，与医生一起陪伴每一个在情绪暗夜里挣扎的人。”