N晚报记者 孔嘉敏 通讯员 常马琴 漫画 张利昌

　　台风呼啸而过，留下的是积水、破损和焦急……但在嘉兴，一股“快赔暖流”却在风雨后迅速涌动。面对企业厂房漏水、设备受淹、仓库坍塌等突发灾情，嘉兴多家保险机构第一时间拉响警报，理赔员顶着风雨逆行，用极速核赔、极简流程为受灾企业撑起“保护伞”。尽管台风已远去，但那份“灾后加速度”依然滚烫。这背后，是保险业“能赔快赔、应赔尽赔”的硬核承诺，更是金融护航实体经济的生动注脚。

　　风雨驰援减少损失 高效理赔为企业复产提速

　　此前，台风“白海豚”带来强降雨，海盐县某科技有限公司厂房屋顶被狂风掀开豁口，雨水灌入车间，多台生产设备浸泡在积水中，生产线被迫全面停摆。

　　8月9日14时，企业负责人焦急万分地拨通报案电话。平安产险嘉兴中心支公司理赔员蒋旭斌接到任务后，第一时间联系企业，一边安抚对方情绪，一边远程指导现场员工立即切断受淹区域电源，用沙袋封堵门口，组织人员将可移动的小型设备搬至干燥高处，同时对无法移动的大型设备用防雨布进行遮盖。“先别慌，把积水往外排，受损设备先不要通电，拍照留存好第一手影像资料。”蒋旭斌在电话里沉着指挥，企业上下迅速有序地展开自救，次生风险被有效遏制。

　　雨势稍缓，蒋旭斌便驱车赶往厂区，抵达时鞋袜已湿透。他径直走进积水未退的车间，逐一查看渗漏点位，用尺子测量设备浸水深度，打开外壳检查内部进水情况，对每一台受损设备详细记录型号和损坏程度。查勘间隙，他主动协助企业整理购买合同、维修报价单等理赔材料，同步传回后方。

　　与此同时，平安产险嘉兴中心支公司后台启动了“大灾快赔”专项通道，审核、定损、支付多线并行，不设任何冗余环节。前方查勘刚结束，赔款已快速通过审批。企业负责人看见到账短信后感慨万分：“没想到理赔员比台风还‘急’，现场帮我们抢险，还手把手教我们怎么准备材料，这笔钱来得太及时了！”资金到位后，企业立刻采购维修配件、清理车间，生产线在短时间内重新轰鸣起来。

　　高效闭环极速赔付

　　暖心服务彰显金融温度

　　视线转向平湖。台风“白海豚”横扫之下，新埭镇同样未能幸免。

　　平湖某卫浴有限公司厂房仓库墙体在狂风持续冲击下大面积坍塌，砖石瓦砾遍地，部分成品半成品暴露在风雨中，企业损失惨重。台风“白海豚”登陆当天，企业负责人紧急报案。中国人寿财险嘉兴中心支公司接报后，大灾应急指挥中心即刻响应，绿色理赔通道全面开启。

　　查勘员拎起工具箱顶风出发，途中已通过电话指导企业设置警戒隔离，防止二次坍塌伤及人员。抵达现场时，风雨未歇，查勘员跨过散落的砖块，对墙体倒塌面积、受损物料逐一精准测量拍照，影像数据实时传回后方。后方核赔团队同步调取企业承保档案，结合现场资料快速核定损失金额。前后方紧密协同，定损与支付无缝衔接，从接到报案到赔款到账，整个流程一气呵成、高效闭环。

　　这是台风期间该公司完成的首笔企财险赔款。企业负责人看着手机上的到账通知，难以置信地连声赞叹：“风还没停，赔款就先到了，这笔钱就是我们的‘定心丸’，重建厂房、赶订单都有底气了！”

　　据了解，该公司在台风季前已提前部署防灾回访、物资储备和流程演练，此次高效应对正是日常备战的成果。台风“白海豚”来临期间，中国人寿财险嘉兴中心支公司全员在岗，借助无人机航拍、远程视频定损等科技手段加速处理其余受灾案件，同时持续向客户推送防灾提示，用专业和温度守护每一份托付。

　　逆风奔赴一线定损 快速纾困护航经营发展

　　同样，台风“白海豚”来临期间，海盐某商贸公司仓库屋顶被狂风撕开大口子，雨水灌入，堆放其中的数百件成品皮衣遭浸水，皮质受损风险极高。企业老板心急如焚，立即向人保财险海宁支公司报案。理赔员冒雨驱车前往，沿途积水严重，车辆无法通行时便蹚着浑水步行进入厂区。到达后，理赔员迅速测量屋顶破损面积，蹲在地上一件件清点浸水皮衣，对每一件皮衣的受损程度拍照留档，同时提醒企业：“先别急着翻动，避免二次划伤，我们记录完后会教您如何处理。”专业细致的作风让慌乱的企业负责人渐渐定下心来。

　　据悉，人保财险海宁支公司依托“5321”大灾应急响应机制，即5分钟响应、30分钟到达、2小时完成查勘、1天内结案赔付，当即开启专属绿色通道，实行“先赔付、后补单”的灵活模式。理赔员在前方刚传回查勘数据，后方即启动快速核赔，且审批层级压缩至最少，财务支付同步跟进。从企业报案、现场查勘、损失核定到最终结案，所有环节压茬推进、高效运转。

　　企业负责人紧握理赔员的手连连道谢：“台风还没停，你们就上门帮忙，服务真是太周到了！”赔款到账后，企业迅速采购新皮料、赶工补货。台风“白海豚”来临期间，人保财险海宁支公司坚守防灾理赔一线，组建多支突击队分赴各乡镇逐户回访，对尚未报案的企业主动排查，确保不漏一企、不拖一案，同时联合应急部门开展灾后厂房结构安全检测，赠送防雨布、抽水泵等物资，以实际行动扛起金融央企的责任担当。