N晚报记者 竺军伟 通讯员 陈怀会

　　本报讯 近日，南湖区大桥镇亚欧社区新东方花园小区的两户居民，因空调外机安装位置产生纠纷。双方各执一词，一方认为外机占用公共空间、影响日常居住，另一方不认可相关说法，双方互不相让，邻里关系日趋紧张。

　　接到群众诉求后，亚欧社区第一时间启动网格矛盾调解机制，组建调解小组上门处置。调解员多次实地勘查、核实安装细节，分别上门沟通劝导，经过5天耐心调解，双方分歧逐步消除、态度有所缓和，最终签订调解协议。

　　这是近期大桥镇抓实基层矛盾化解、提升群众安全感的生动缩影。为了把各类矛盾纠纷化解在萌芽、处置在源头，切实解决群众身边的烦心事，大桥镇聚焦群众急难愁盼，充分发挥各村（社区）人民调解委员会的前沿阵地作用，重点围绕邻里纠纷、物业矛盾等高频民生问题，坚持以情沟通、以理服人、依法调处，快速处置各类民生诉求，夯实辖区平安法治建设的基层根基。

　　邻里噪音是基层治理中的常见难题，不仅反复多发，还极易激化邻里矛盾。广益社区东环名都小区的两户居民，因居家噪音问题积怨多年，楼下住户长期受到楼上冲水、走动、开关灯具等声响困扰，正常作息与日常生活受到较大影响。双方各有证据、互不相让，多年来矛盾始终未能化解，邻里形同陌路。

　　为解开群众心结，广益社区由社区党总支书记牵头跟进，把化解噪音纠纷、保障居民安居权益列为重点民生实事。工作人员多次上门走访，一对一倾听诉求、安抚情绪，一步步拉近双方距离。在摸清问题根源后，近日，社区主动对接施工资源、筹措整改资金，为楼下住户的卫生间下水管道加装隔音棉，从硬件层面彻底消除噪音干扰，消除了困扰两户居民多年的矛盾隐患。

　　记者了解到，今年以来，大桥镇持续优化“网格化+人民调解”工作模式，聚焦邻里摩擦、物业纠纷、民生诉求等高频矛盾，健全隐患排查、提前预警、多元调解、源头化解的全链条工作机制，把调解服务送到居民家门口。坚持抓早抓小、防微杜渐，常态化开展矛盾隐患排查，努力实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的基层治理目标。

　　大桥镇平安法治办相关负责人表示，下一步，大桥镇将持续夯实基层调解根基，不断优化矛盾纠纷多元化解机制，提升基层工作人员的法治素养与调解能力，以更精细的治理、更温情的服务、更务实的举措妥善处置各类民生矛盾，持续擦亮辖区平安法治建设名片，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。