N晚报记者 王卫国 通讯员 沈月清

　　去年10月26日，老家江苏常州的何某看中了南湖区新丰镇一处辅助用房，与房东戴某初步洽谈了承租事宜。戴某告知，等40平方米鸡舍清理完毕后就可以出租给何某。当时双方未商定具体租金。

　　今年3月14日，戴某电话通知何某房屋已整理完毕，邀约其尽快赶来协商。3月15日，何某夫妇赶到新丰，双方口头约定年租金18000元，何某当场微信转账1000元给戴某，未注明款项性质。正因未备注款项性质，双方后续就“定金”还是“订金”引发了激烈争执。

　　3月23日，何某找戴某协商具体承租事宜，戴某提出要加租。何某思虑再三，提出年租金提高至25000元，并承诺次年续租可提至30000元；但戴某坚持眼下就以30000元计，否则免谈。至此双方协商破裂，矛盾进一步激化。

　　厘清纠纷争议焦点

　　3月24日上午，情绪激动的何某前往新丰镇矛盾调解中心恳请调解，并表示如解决不好，冲突肯定会升级。听了何某的陈述，老娘舅当即表示，矛调中心一定会一视同仁，公正公平依法处置，并第一时间联系戴某到场参与调解。

　　经过全面核实，老娘舅理出了纠纷争议的焦点：一是何某微信转账1000元未备注款项性质，双方对该笔款项性质认定不同，何某主张为“定金”，戴某主张为“订金”。二是戴某在双方已口头约定年租金18000元后，单方面大幅提高租金，导致租赁无法达成，是否构成违约；何某主张退还1000元定金，并赔偿违约金及江苏常州往返嘉兴新丰的交通费、住宿费等合理损失，戴某是否应承担。

　　依法调解顺利化解

　　老娘舅秉持快速稳控、释法明理、情理兼顾原则，分步骤开展调解工作。

　　稳控情绪，防范风险。首先安抚何某的过激情绪，引导其通过合法途径维权，同步向戴某讲明纠纷激化的安全隐患与法律责任，促使双方理性沟通。

　　释法析理，厘清定性。围绕“定金”与“订金”的法律区别重点释法：依据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条和第五百八十七条规定，定金为法定债权担保，适用定金罚则，给付方违约无权要求返还，收受方违约应双倍返还；订金仅为预付款，不具有担保效力，合同无法履行应全额返还。结合双方已达成租赁合意、何某交付款项以担保订约的客观事实，认定案涉1000元为定金，戴某随意提高租金导致租赁无法达成，构成违约。

　　多轮协商，平衡诉求。采用“背靠背+面对面”方式，历经4个回合、3个多小时耐心疏导，向戴某讲明违约后果与诚信原则，向何某解释损失赔偿的合理性边界，最终促成双方达成一致。

　　固化协议，当场履行。指导双方签订书面人民调解协议，明确权利义务，确保纠纷一次性化解。双方一致确认何某支付的1000元为定金，戴某违约导致租赁未能达成，同意向何某双倍返还定金2000元；戴某一次性赔偿何某交通费、住宿费等合理损失，双方租赁合意解除，互不追究其他责任；双方承诺不再因此事发生争执或极端行为，纠纷圆满化解。

　　老娘舅有话说

　　交易留痕至关重要：民间交易中，转账、收款务必明确备注款项性质（定金、订金、租金、预付款等），避免因一字之差引发纠纷；

　　口头约定亦有约束力：房屋租赁等民事交易，口头达成的合意具备法律约束力，一方无故反悔、单方变更条件构成违约，应承担相应责任。

　　人民调解高效便民：基层矛盾调解中心立足前端，能快速处置纠纷，既维护当事人合法权益，又防范极端事件发生，实现法理情统一。

　　理性维权是底线：遇到民事纠纷应通过协商、调解、诉讼等合法途径解决，切勿采取极端方式，否则将承担法律责任。