N晚报记者 王卫国 通讯员 王梦云

　　本报讯 “广场上的健身器材修好了，休闲椅也重新装好了，锻炼累了有地方坐，老人孩子都安心！”连日来，南湖区新嘉街道西马桥小区居民谈起家门口的变化，纷纷点赞。

　　从发现问题到快速解决，这是西马桥社区深化党建引领下，社区、业委会、物业“三方协同”共治模式交出的又一张民生答卷。如今，小区里“要事共议、责任共担、纠纷共调、难题共克”的良好局面正在加速形成。

　　前不久，有居民通过“三方联合接待岗”反映，西马桥小区中心广场多处健身器材锈蚀松动，几张休闲椅的木板断裂、椅脚缺失，存在安全隐患。西马桥社区党委第一时间启动“三方协同”应急机制——物业迅速排查建立“损坏清单”，业委会征求居民意见明确维修标准，社区协调采购配件。不到半天，维修方案敲定，配件同步下单。

　　业委会中擅长木工、电工的梁建民主动请缨，与物业维修人员并肩作战。社区、业委会、物业三方合力攻坚，第二天下午，所有设施修复到位。从受理到办结仅用了两天时间，跑出了民生实事解决的“高效率”。“以前修个东西要拖好久，现在两天就好了，‘三方协同’真管用！”居民范师傅竖起大拇指。

　　快速维修是西马桥社区“三方协同”高效运转的一个缩影。两年多来，社区党委持续深化“三方协同”治理，推动物业服务质效全面提升。

　　最直观的成果是物业费收缴率首次突破90%。过去，物业响应迟缓，居民“花钱买不到服务”，物业费收缴率一直比较低。如今，社区依托“三方联席会议”和“三方联合接待岗”，形成“诉求受理—联席会商—分头落实—办结反馈”的闭环。小区新能源汽车充电桩从无到有、垃圾投放点规范管理、楼道照明修复、绿化管护到位……一桩桩居民身边的急难事得到及时解决。物业服务从“被动应付”转向“主动作为”，居民缴物业费变得心甘情愿。

　　从“分散发力”到“聚指成拳”，西马桥社区通过深化“三方协同”治理，不断把群众身边的急难事转化为“幸福事”。两年多来，社区党委健全制度闭环，拓展“邻里客厅”议事功能，让居民诉求有渠道、办理有进度、结果有回音。

　　从两天修复健身器材和休闲椅，到物业费收缴率历史性突破，西马桥社区用鲜活的实践印证：“三方协同”治理不是“一阵风”，而是经过时间检验的长效机制。未来，社区将继续深化这一模式，让治理的“温度”持续转化为居民的“满意度”，让老旧小区焕发更加蓬勃的生机与活力。