N通讯员 朱春晓

　　近日，平湖市独山港镇接到群众求助警情，辖区全塘卫星石化平湖一体化产业基地0号门门口，发生叉车作业碰损货车引发的经济赔偿纠纷，双方僵持不下，亟需工作人员介入协调处置。

　　接诉后，独山港“民声一键办”工作人员迅速赶赴现场开展调处工作。经现场核实，货拉拉司机在厂区门口停车卸货期间，叉车司机在作业过程中操作不慎，叉车意外碰到货车左后门门框，造成车辆轻微损坏，双方就维修赔偿金额无法达成一致，引发现场纠纷。

　　针对本次厂区作业轻微事故纠纷特点，工作人员坚持依法依规、情理相融、快速止损的处置原则，现场厘清事实经过、明确责任边界，耐心向双方讲解厂区作业安全规范、车辆损坏赔付标准，积极引导双方理性沟通、友好协商。经过细致调解疏导，叉车司机主动承担全部责任，当场一次性赔付货车司机车辆维修费用，双方当场握手和解，对调解结果均无异议，该起纠纷顺利办结、就地清零。

　　此次纠纷快速妥善化解，充分体现了独山港镇“民声一键办”高效、便捷、务实的基层治理优势，也积累了厂区小微纠纷处置经验。据悉，独山港镇持续深化“民声一键办”闭环治理机制，聚焦企业厂区、物流装卸、作业施工等易发纠纷领域，坚持接诉即办、快速到场、就地化解，全力将各类轻微矛盾纠纷化解在现场、清零在萌芽，持续提升辖区企业周边治理精细化水平。

　　下一步，独山港镇将持续发挥“民声一键办”前端治理作用，紧盯厂区装卸、车辆作业、物流运输等高频纠纷场景，常态化开展隐患排查和纠纷快处工作，不断夯实平安建设根基，营造安全、有序、和谐的辖区营商环境。