N图/文 沈建丽

　　“要不是民警和银行工作人员反应快，我这5万元就没了！”回想起那天的经历，“00后”小伙小章仍心有余悸。一次不经意的App下载，差点让他损失近10万元存款。

　　当天上午8时30分，工行海宁袁花支行刚开门，小章便急匆匆走进网点，拿出身份证和定期一本通，要求办理定期存款部提5万元现金业务。就在他等待办理时，网点运营主管小沈在微信工作群里突然看到袁花派出所民警发来的预警信息，询问是否有网点客户正在办理5万元现金取款。

　　小沈心头一紧，立即向现金区核实，在确认客户小章将要取5万元后，她果断上前，询问小章取现真实用途。起初，小章神色镇定，只说取款是“买车用”，但小沈并未放松警惕，一边稳住小章暂缓取现，一边迅速向警方报告了情况。

　　几分钟后，派出所民警赶到现场。面对民警的再次追问，小章终于慌了神，这才吐露实情：原来，前一天他经朋友推荐，下载了一款名为“MEET”的非法交友软件。该软件通过商户收款码诱导充值，声称“完成任务即可返利”。被利益蛊惑，小章头脑一热就把卡里的4万余元都转了过去。之后小章眼见卡内余额见底，便联系“网站客服”想要取回部分，但“客服”要求小章再转入5万元“保证金”才能取款，小章表示卡内没有余额，只能去银行取现时，对方又根据小章地址给他匹配了线下接收人员，让小章取出5万元现金后，就按对方指示线下交付，所以小章才一大早就冲进网点要求取现。

　　网点工作人员与警方一起对小章进行了教育，告知他不要下载不明软件，“做任务返利”“交保证金”都是常见的诈骗手段，钱一旦交出就要不回了。小章幡然醒悟，如果不是工作人员收到警方预警，紧急叫停，此刻自己已亲手把5万元存款送走了。他对工作人员与警察表示了感谢，之后配合派出所完成了后续处置。

　　此次成功堵截的关键，正是“警银联动”机制高效运转的体现——一条预警信息、一次快速核查、一句主动询问，环环相扣，跑在骗子得手之前，将小章的5万元存款稳稳“守”在了网点内。反诈是一场持久战，工行海宁支行将一如既往守好客户“钱袋子”的最后一道门，盯紧每一笔异常交易，为客户提供更加安全、可靠的金融服务环境。