N晚报记者 王 一

　　通 讯 员 李 丹 徐一丹

　　本报讯 近日，第十四届品牌故事大赛杭州赛区暨第十一届浙江省品牌故事大赛落下帷幕，嘉兴市铁投集团申嘉运营公司选送的两件作品双双获奖——演讲作品《一条19小时的轨道与一座2000岁的城》荣获二等奖，短视频《黑夜里的一束光》同样斩获二等奖。

　　大赛由中国质量协会主办，省市场监管局、省发改委指导，汇聚了全省各行各业的优质品牌故事。嘉兴城市电车能从激烈的竞争中脱颖而出，靠的不是宏大叙事，而是真真切切的服务温度。

　　“常常有人问我，一辆电车对于一座城市而言，到底意味着什么……”嘉兴城市电车女驾驶员夏言以《一条19小时的轨道与一座2000岁的城》为题，用第一视角，带大家走进电车人的日常。

　　没有豪言壮语，只有深夜站台的一句“别急，我等你”，清晨车厢里的一抹微笑，雨天为乘客递上的一把伞……这些细碎的瞬间，拼成了“我有嘉宾 礼悦全程”的服务底色，也充分展现了电车人的职业风貌与品牌初心。

　　而短视频《黑夜里的一束光》，则以“光”为线索，串联起一个不眠的夜晚。镜头从深夜开始：客服人员轻声安抚焦虑的乘客，驾驶员稳稳接驳最后一班高铁旅客，调度员在屏幕前紧盯着每一个节点，维修人员趁深夜检修轨道和车辆……直到天边泛起鱼肚白，第一班电车准时出发。短片采用纪实手法，在昼夜交替的镜头里传递人文温度，生动诠释了嘉兴城市电车守护市民出行、温暖城市归途的责任担当。

　　“这份荣誉是对我们多年坚持的肯定。”嘉兴铁投集团相关负责人表示，嘉兴城市电车自运营以来，始终以乘客需求为导向，不断提升服务质量，打造运营服务品牌，让“我有嘉宾 礼悦全程”的服务理念落实到每一趟车次、每一次服务当中。

　　下一步，嘉兴城市电车将持续深耕品牌建设，以优质服务为根基，以真诚叙事为纽带，讲好“轨道上的嘉兴”故事。