N晚报记者 黄 烨

　　水是生命之源，每个人的日常生活都离不开水，今天的每一滴水，都关乎我们的生活品质。

　　水润民生细微处。2025年，嘉兴市本级供水量达1.69亿吨，同比增长2.4%，创历史新高；最高日供水量也创下历史新高，达到53.95万吨；全年出厂水、管网水水质合格率100%；管网漏损率从2024年至今连续保持在4%以下，跨入行业先进行列。

　　嘉兴目前自来水水质如何？又有哪些检测标准？家庭用水有什么小妙招？今年3月22日至28日是第三十九届“中国水周”，记者带着市民朋友比较关心的水质话题走进嘉兴市自来水有限公司采访了工作人员。

　　问：现在居民家里的自来水水质怎么样？

　　答：目前千岛湖原水和本地原水分别净化处理后配合供应。市本级居民家里自来水中千岛湖原水净化后占比约40%，本地原水在原有水处理基础上增加纳滤工艺净化后占比约60%，出厂水水质综合合格率达到100%，水质指标全面达到并优于国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的要求。自来水实现了从“合格水”到“优质水”的转变，完全可以放心饮用。同时，为了确保从源头到龙头的水安全，供水管网的更新与提质工作也在系统推进，更有效保障了优质水到户、到家。

　　问：为什么喝不同地方的水口感不一样？

　　答：随着人们生活水平的提高和对健康生活的追求，大家对于饮用水品质的要求也越来越高，市民朋友最关注的除了自来水的安全性以外，就是口感了。影响饮用水口感的指标主要有两个——

　　第一个是硬度。硬度的主要成分是钙、镁离子，是对人体有益的微量元素，在自来水中它们的含量体现在硬度指标，当钙、镁离子偏高时会使自来水的饮用口感偏厚重。随着千岛湖引水及纳滤工艺的运行，嘉兴市自来水中的硬度大幅度降低，由原来的每升150～180毫克降至目前的每升70～120毫克，远低于国标每升450毫克的限值要求，口感变得更好了。用低硬度的自来水泡茶，茶色更清，茶香更浓，口感更加柔和。

　　第二个是溶解性总固体（TDS）。指的是水中全部溶解性固体的总量，包括溶解于水中的各种矿物质、盐和金属离子。TDS越高，口感就越厚重，饮用后越容易产生口干的感觉；TDS越低，水越轻盈柔软，味道也更加淡。国标要求自来水的TDS小于每升1000毫克，嘉兴市本级的自来水TDS数值在每升120～200毫克，符合且优于国标要求，自来水口感轻柔。‌

　　问：大家在日常生活中可能会注意到，水壶中有一些白色或黄色的块状或粉末状物质，这些就是“水垢”。那么，“水垢”是怎么形成的呢？

　　答：“水垢”的主要成分有碳酸钙、氢氧化镁、碳酸镁等。溶解在水中的钙离子、镁离子等金属离子，在加热过程中与水中的氢氧根、碳酸根等离子发生反应生成难溶于水的物质，当这些物质在烧水过程中附着在壶壁和底部时，就逐渐形成我们所见到的“水垢”。

　　有些人把“水垢”当成洪水猛兽，认为有“水垢”就是水质差。事实并非如此，“水垢”的形成跟水体的总硬度有关，即与水中钙和镁的总浓度有关。国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）规定，总硬度（以CaCO_3计）限值为小于每升450毫克，只要水质符合国家标准，都是可以放心饮用的。

　　嘉兴市域外配水工程、纳滤工艺运行通水后，长期跟踪检测结果表明：贯泾港、石臼漾水厂出厂水、管网水总硬度在每升70～120毫克，远低于国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求，请大家放心饮用哦！

　　那么，“水垢”如何去除呢？在水壶里倒入适量的小苏打和水的混合液，加热到水沸腾后静置10分钟左右，让小苏打和“水垢”充分反应，最后倒掉水并用清水冲洗几遍即可。如果家中没有小苏打，也可使用白醋去除“水垢”，将适量白醋倒入水壶中，加热至温热状态（不必煮沸），静置一段时间后用软布或海绵轻轻一擦即可去除“水垢”。

　　问：绑在水龙头上的纱布为什么会变色？

　　答：符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的自来水中通常含微量的铁、锰等人体有益元素，其在溶解状态下是无色的，而水龙头的纱布颜色变深，则是因为自来水中含有的铁、锰等微量元素在接触空气后就会被氧化，积聚成为红褐色，导致纱布变色。潮湿的纱布会成为细菌和微生物滋生的温床，对水质造成二次污染，所以绑纱布的做法不可取。

　　问：茶叶水隔夜颜色变深，是不是说明自来水的水质不好？

　　答：不同来源的水（如自来水、矿泉水、纯净水等）硬度、电导率不同，茶叶中的茶多酚、咖啡碱等成分在与水接触后发生氧化反应，导致颜色深浅不一。实验证明，矿泉水颜色变化最大，其次为自来水，纯净水颜色变化最小，这些都不是判断自来水水质的依据。

　　问：为什么自来水里有类似“漂白粉”的味道？

　　答：如果说，您觉得自来水有“漂白粉”的味道，那应该就是低浓度次氯酸钠消毒剂的味道了。符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的管网末梢水余氯为不低于每升0.05毫克。因此，为了保障自来水在供水管网输配过程中的水质安全，嘉兴市区两座水厂均采用精制食用盐电解生产低浓度次氯酸钠作为出厂水消毒剂，确保自来水在管网中的持续杀菌能力，既保证了自来水的消毒需求，又减少了口感影响且对身体无害。水烧开后，这个味道基本上闻不到，可以忽略。

　　问：家中经常出现水质不好，如何查找原因？

　　答：打开水龙头放水1分钟内水黄或水中有铁锈，说明水龙头及户内管道或附近的水管老旧或者材质不好；如果打开水龙头放水3到5分钟，还是水质不好，那可能是进小区的水管老旧、材质问题；如果长时间放水还是出现水质不好，请您尽快拨打96390嘉源热线，自来水公司工作人员会上门帮您排查情况。

　　还有一种情况，抢修停水后出现的水黄，是因为压力波动引起的，一般放水数分钟后就会恢复正常。

　　问：怎样才可以了解到自来水水质情况呢？

　　答：嘉源集团每个月都会在“嘉兴供水”微信服务号等平台公开发布《水质信息公开报告》并进行解读，包含取水口、出厂水质状况和管网水质状况，以及各项检测数据。

　　如果市民想了解家中自来水的水质情况，可以继续通过“嘉兴供水”微信服务号→“网上营业厅”→“在线服务”→“水质检测”预约报名，“红小二”志愿者会免费上门提供水质检测服务，每个月15个名额。