N周 琦 陈 欣

　　近日，为切实解决客户离世后面临的房产继承与贷款承袭难题，中信银行嘉兴分行聚焦民生急盼，创新发放借款人离世类承袭按揭贷款，以专业高效的金融方案，为继承人守住资产、卸下负担，用实际行动践行“金融为民”的初心。

　　房产是普通家庭最核心资产。但在现实中，借款人离世后，继承人常因无法一次性足额偿还贷款，面临房产被拍卖、资产流失的风险；同时，传统流程中遗产公证、产权过户、重贷等环节衔接繁琐，耗时耗力，还可能影响个人征信。

　　本笔业务中，中信银行嘉兴分行某按揭贷款的主借款人不幸离世。面对这一特殊情况，中信银行嘉兴分行第一时间开通绿色通道，启动应急预案，组建由风险、信贷、法律及客户经理组成的服务小组。在深入了解客户家庭情况、全面梳理贷款合同及法律关系后，分行依据《民法典》相关条款与继承人进行积极沟通，为其提供了详尽的债务分析，并量身定制方案给出承袭贷款建议。

　　经过反复沟通，继承人充分理解了继承过程中的金融与法律的问题，最终决定承袭该笔贷款的还款责任。在上级行的大力支持下，中信银行嘉兴分行高效完成了资料审核、手续办理及承袭贷款发放全流程，既维护了客户的家庭财产权益，也保障了银行的资产安全。

　　“原本担心房子被拍卖，没想到办理这么顺利，解决了我们家的大难题。”办理完业务的客户连连称赞道。

　　作为中信银行杭州分行系统内首笔借款人离世类承袭贷款，该业务的落地成为中信银行嘉兴分行聚焦民生需求，优化特殊场景金融服务方案的成功实践。下一步，中信银行嘉兴分行将持续聚焦民生金融需求，以更专业、更便捷、更暖心的服务，为嘉兴经济社会高质量发展与民生保障贡献更强的中信力量。