N通讯员 金雪娟

　　本报讯 “你们这么放在心上，帮我找到了证明，真是太感谢了！”7月8日，远在江西的王阿姨收到一封来自浙江平湖的信件后，立刻拨通户籍窗口的电话连声致谢。

　　事情要从7月3日说起。那天上午，平湖市当湖街道便民服务中心公安窗口户籍民警简秋霞接到了一个跨省求助电话。来电的是家住江西南昌的王阿姨，她的语气中带着几分犹豫：“你好，我想问一下……能不能帮我查一下我外婆的户口注销证明？我外婆大概上世纪60年代过世的，时间有点久了，可以帮我看看吗……”

　　简秋霞耐心询问细节。原来，今年年初，王阿姨的母亲去世了，她在办理遗产继承手续时，被告知必须提供外公外婆的户口注销证明。王阿姨说，外婆的户籍在当湖街道，现在她人在数百公里之外，不知该到哪里找户口注销证明。

　　“您把外婆和母亲的名字告诉我，我先帮您查查看。”简秋霞仔细记下每一条线索后，立即打开户籍档案系统，经过一个多小时的翻阅，终于在一张上世纪60年代的户口登记表上找到了注销记录。

　　考虑到两地路途遥远，王阿姨往返不便，简秋霞指导王阿姨通过“浙里办”申请，第一时间为其开具了证明，通过快递邮寄。几天后，王阿姨收到信件，既意外又感动，当即回电致谢。

　　无独有偶。6月底，中小学网上报名进入了最后的审核阶段，刘女士的女儿今年下半年即将上小学一年级，她在“浙里办”完成了网上报名，前几天却收到了教育局发来的通知，告知缺少首次取得户籍时间证明，需刘女士7月5日前往现场提交纸质证明材料。

　　收到消息的刘女士一下子慌了神，她想起来前几年换过一次房子，所以户口有变动。当时是午休时间，她焦急地拨通了户籍窗口的咨询电话，接电话的是简秋霞。“别着急，这个情况您不用专门跑一趟。”简秋霞告诉她，近期有不少家长遇到了类似的问题，可以在“浙里办”在线申请户籍事项证明，领取方式选择电子证明，审核通过后会直接推送到家长手机上，又快又方便。

　　据简秋霞介绍，每年报名季都是户籍业务咨询和办理的高峰期，过去家长往往都要请假跑窗口，如今依托“浙里办”等平台，绝大多数事项都可以在线申请、电子送达，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　一封信件寄到江西，一份电子证明直达手机屏幕，虽方式不同，但都是当湖街道便民服务中心公安窗口持续推进“互联网+政务服务”的缩影。